三チャン創刊 4月号お題「今年のGW、海外に行くなら…」【三井住友カードチャンネル】

海外での決済手段は、現金かクレカ。細かいお金の計算をしなくていいから、 海外ではクレカ派という人が多いですよね。

世界中で決済可能だし、ホテルに泊まるときにも、レンタカーを借りるときにも海外ではクレカが無いと困ることが多いよ。 

現金を持ち歩くのは、やっぱり怖いですよね。

スリにあったら、現金は一銭も戻ってこないことが普通だからね。

クレカでも、スリにあったら同じだと思いますよね。

そうそう、でも、そんな場合に備えてカードには会員保障制度がついてるんだよね。

そうですね

スリにあったり紛失したりしても、24時間対応のサポートデスクに連絡すれば、すぐに使用を止められるし、 万が一悪用されてしまっても、 一定期間さかのぼって補償を受けることもできる。

そういう意味では、実はクレカって安全ですよね。

補償とならないケースもございます。詳しくは以下もご確認ください。

確かにそう考えると混雑が予想されるGW中の国内レジャー・お買い物も、カードの方が安心ですよね～。

さらに海外旅行ということで言えば、 旅行傷害保険もクレカに付帯している場合があるんだよ。

そうですね。けど、私の家族や友達も、別途保険に加入するって人が多いんですよね～。

それは、もったいない！ 
保険は二重に入っても無駄なケースが多いからね。ただ、 クレカの種類によって補償内容や適用条件は違う から、要注意。

会員の皆さまも 出発前にご自分のクレカの保険をチェックしてみてくださいね。

意外と知らないよね！ さっそく、みなさんも調べてみてくださいね！

GW中、私も外出の機会が多くなるので、 もしもの時コールセンターがつながるか心配なんだけど、その辺はどう？

コールセンターは連休中も無休です。（※一部休業のデスクもございます）

問い合わせは、連休中でも可能ということだね。 混雑状況は？

連休中、連休前後は混み合う可能性が高いですね。 その中でも特に、4/27、28や、5/7、8あたりは、かなりの混雑が予想されていますー。

連休中の各種対応については、こちら。

GWに向けて、お支払い方法の変更や、ご利用限度額を上げたいなどの場合は、今すぐお手続きを！

お手続き内容によってはお時間がかかりますので、 肝心なときに間に合わない、ということが無いように早めに！

コールセンターへの電話って、たどり着くまでに結構時間がかかるんですよね。「1」押して、「2」押して、とか。早く連絡したいから、電話しているのに…

そんなときは、どうぞこちらのページへ！ 

何だか自信満々ですね… 
おおっ、これは！？

「ビジュアルIVR」です。

…って、何ですか？

スマホからコールセンターへお電話いただくお客さまを、お待たせしないための新サービスのことだよ。

音声IVR（自動音声応答システム）のメニューがすべてボタンになっているんですね！

電話だとアナウンスに従って番号をプッシュしなければなりませんが、それが それがスマホでタップするだけになっているんですね！

そうなんだよ。これで、平均ですがお客さまの待ち時間が80秒程度短縮できて、 お客さまからは「イライラしなくなったよ」という声をたくさんいただいているんだ。

この時期、新生活でお客さま情報の更新される方もいらっしゃるのでは？とても便利ですので、ぜひご利用くださいね。